Gültig ab 30, October 2023
Der Zweck dieses Dokuments ist es, die allgemeinen Geschäftsbedingungen darzulegen, unter denen Anbieter ('Sie' oder 'Anbieter') die TranqBay-Plattform ('Plattform' oder 'wir' oder 'TranqBay') nutzen. Dieses Dokument soll ein klares Verständnis der Rechte, Pflichten und Verpflichtungen von TranqBay und den Anbietern gewährleisten, die ihre Dienstleistungen auf unserer Plattform anbieten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind rechtsverbindlich und gelten für Anbieter auf TranqBay (einschließlich aller Subdomains, es sei denn, sie sind durch deren eigene Geschäftsbedingungen ausdrücklich ausgeschlossen) in Bezug auf Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von https://tranqbay.health/ sowie auf alle anderen Medien, Websites, Formulare oder Kanäle oder mobile Anwendungen, die damit verlinkt oder anderweitig verbunden sind (die 'Website').
Durch das Erstellen eines Kontos und die Nutzung der TranqBay-Plattform stimmen Sie zu, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. TranqBay behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Annahme der vorgenommenen Änderungen.
TranqBay ist eine Online-Plattform, die Klienten mit lizenzierten Therapeuten verbindet. Unsere Plattform erleichtert die Buchung und Verwaltung von Therapiesitzungen und bietet eine nahtlose Erfahrung für Klienten und Anbieter. TranqBay verpflichtet sich, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten und die Sicherheit und den Datenschutz aller Benutzer zu gewährleisten. Zweck der Vereinbarung
Diese Vereinbarung legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, unter denen Anbieter ihre Dienstleistungen auf der TranqBay-Plattform anbieten. Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf den Prozess der Erstellung und Verwaltung eines Kontos, die erwarteten Servicestandards, die Handhabung von Zahlungen sowie die Richtlinien für Stornierung und Umschichtung. Durch die Einhaltung dieser Bedingungen können Anbieter einen professionellen und zuverlässigen Service für Klienten sicherstellen, während TranqBay eine vertrauenswürdige und effiziente Plattform für alle Benutzer aufrechterhalten kann.
Um Anbieter bei TranqBay zu werden, müssen Sie die folgenden Berechtigungskriterien erfüllen:
Der Registrierungsprozess, um Anbieter bei TranqBay zu werden, umfasst folgende Schritte:
TranqBay wird die Anmeldeinformationen aller Anbieter überprüfen, um die höchsten Servicestandards zu gewährleisten. Dieser Überprüfungsprozess umfasst:
Als Anbieter sind Sie dafür verantwortlich, dass alle während der Registrierung und während Ihrer Nutzung der TranqBay-Plattform bereitgestellten Informationen genau und aktuell sind. Dies umfasst:
Anbieter sind verpflichtet, ihre Konten zu pflegen und ihre Informationen aktuell zu halten, indem sie:
Anbieter müssen alle geltenden lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze und Vorschriften einhalten, die ihre Praxis regeln. Dies umfasst, aber ist nicht beschränkt auf, das Führen gültiger Lizenzen, Zertifikate und einer Berufshaftpflichtversicherung, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Anbieter sind dafür verantwortlich, sich über die gesetzlichen Anforderungen in ihrem Zuständigkeitsbereich zu informieren und diese einzuhalten.
Anbieter werden erwartet, die höchsten Standards für berufliches Verhalten und Ethik einzuhalten. Dies umfasst:
Anbieter müssen die Vertraulichkeit und den Datenschutz aller Kundeninformationen sicherstellen. Dies umfasst:
Anbieter sind verpflichtet, genaue und aktuelle Aufzeichnungen aller Sitzungen und Interaktionen mit Kunden zu führen. Dies umfasst:
Anbieter müssen eine pünktliche und genaue Kommunikation mit Kunden und dem TranqBay-Team sicherstellen. Dies umfasst:
Anbieter werden erwartet, hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, die den von TranqBay festgelegten Standards entsprechen. Dies umfasst:
TranqBay gewährt Anbietern eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, auf die Plattform zuzugreifen und sie zur Bereitstellung von Therapiediensten für Kunden zu nutzen. Diese Lizenz ist an Ihre Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen gebunden.
Anbieter müssen die Plattform auf eine gesetzmäßige, ethische und diesen Geschäftsbedingungen entsprechende Weise nutzen. Akzeptable Nutzung umfasst:
Anbietern ist es untersagt, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die:
Alle auf der TranqBay-Plattform bereitgestellten Inhalte und Materialien, einschließlich Texten, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von TranqBay oder seinen Lizenzgebern und durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Anbieter müssen diese Rechte respektieren und dürfen Inhalte nicht ohne Genehmigung nutzen, reproduzieren oder verbreiten.
Durch das Fortfahren mit dem Verifizierungsprozess stimmen Anbieter zu, den detaillierten Abschnitt zu Zahlungen und Gebühren zu überprüfen und zu akzeptieren, sobald sie die Verifizierung bestanden haben. Dies stellt Transparenz sicher und gewährleistet, dass Anbieter vollständig informiert sind, bevor sie Dienste auf TranqBay anbieten.
Anbieter werden über die spezifischen Gebühren informiert, die mit dem Anbieten von Diensten auf TranqBay verbunden sind, einschließlich:
Anbieter sind dafür verantwortlich, ihre Verfügbarkeit festzulegen und ihre Terminkalender auf der TranqBay-Plattform zu verwalten. Dies umfasst:
Anbieter müssen sich an die in der 'Stornierungs-, Umplanungs- und Rückerstattungspolitik für Anbieter' festgelegten Richtlinien halten. Dies umfasst:
Von den Anbietern wird erwartet, dass sie alle geplanten Sitzungen besuchen. Das Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung führt zu Strafen gemäß der 'Stornierungs-, Umplanungs- und Rückerstattungspolitik für Anbieter.' Kunden erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn der Anbieter nicht zu einer Sitzung erscheint.
TranqBay sendet automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen an Anbieter und Kunden, um sicherzustellen, dass beide Parteien über bevorstehende Termine informiert sind. Anbieter müssen:
TranqBay behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden aus folgenden Gründen zu kündigen oder zu sperren:
Anbieter können ihr Konto jederzeit durch schriftliche Mitteilung an TranqBay kündigen. Nach Erhalt der Kündigungsanfrage wird TranqBay das Konto des Anbieters deaktivieren und ihr Profil von der Plattform entfernen.
Bei Beendigung, sei es durch TranqBay oder den Anbieter:
TranqBay kann den Zugriff eines Anbieters auf die Plattform vorübergehend sperren, wenn Bedenken hinsichtlich des Verhaltens oder der Einhaltung dieser Bedingungen bestehen. Während der Sperrung kann der Anbieter keine Dienste anbieten oder neue Termine annehmen, bis die Probleme gelöst sind.
TranqBay verpflichtet sich, Streitigkeiten einvernehmlich und effizient zu lösen. Anbieter und Kunden werden ermutigt, den TranqBay-Support zu kontaktieren, um Probleme oder Bedenken zu klären. TranqBay wird Streitigkeiten untersuchen und vermitteln, um eine faire Lösung zu erreichen.
Kann ein Streit nicht durch interne Mechanismen beigelegt werden, kann TranqBay Mediation oder Schiedsverfahren als Alternative zu Gerichtsverfahren verlangen. Beide Parteien müssen sich bereit erklären, an Mediation oder Schiedsverfahren teilzunehmen, und der Prozess wird gemäß den Regeln einer anerkannten Schiedsorganisation durchgeführt.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der TranqBay tätig ist. Alle rechtlichen Schritte oder Verfahren im Zusammenhang mit diesen Bedingungen müssen vor den Gerichten dieser Gerichtsbarkeit eingeleitet werden.
Die Haftung von TranqBay gegenüber Anbietern ist auf die Höhe der über die Plattform eingezogenen Gebühren für erbrachte Dienstleistungen beschränkt. TranqBay haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen.
Anbieter verpflichten sich, TranqBay, seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der Nutzung der Plattform, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften durch den Anbieter ergeben.
TranqBay kann von Anbietern verlangen, eine Berufshaftpflichtversicherung abzuschließen, um potenzielle Haftungen abzudecken, die sich aus der Bereitstellung von Dienstleistungen auf der Plattform ergeben. Diese Versicherung muss TranqBay als zusätzlichen Versicherten umfassen.
TranqBay sammelt und nutzt personenbezogene Daten von Anbietern und Kunden gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform. Anbieter müssen dieser Richtlinie zustimmen und die Datensicherheitspraktiken befolgen.
Anbieter müssen die Vertraulichkeit der Daten ihrer Kunden wahren und dürfen keine personenbezogenen Daten ohne die Zustimmung des Kunden weitergeben. TranqBay stellt sicher, dass alle gesammelten Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und gespeichert werden.
Anbieter müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit ihrer Konten und der auf der Plattform gespeicherten Daten zu gewährleisten. Dazu gehört die Verwendung sicherer Passwörter, die Implementierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Meldung verdächtiger Aktivitäten an TranqBay.
Im Falle einer Datenverletzung müssen Anbieter TranqBay unverzüglich benachrichtigen und mit den Ermittlungen und Abhilfemaßnahmen zusammenarbeiten. TranqBay wird betroffene Parteien benachrichtigen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu minimieren.
TranqBay behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Anbieter werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch Benachrichtigungen auf der Plattform informiert.
Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Datum der Änderung akzeptieren Anbieter die aktualisierten Bedingungen. Anbieter, die den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen ihr Konto kündigen und die Nutzung der Plattform einstellen.
Anbieter werden ermutigt, die Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. TranqBay wird die letzten Änderungen am Anfang dieses Dokuments angeben.
TranqBay sendet automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen an Anbieter und Kunden, um sicherzustellen, dass beide Parteien über bevorstehende Termine informiert sind. Anbieter müssen:
TranqBay behält sich das Recht vor, das Konto eines Anbieters aus folgenden Gründen zu kündigen oder zu sperren:
Anbieter können ihr Konto jederzeit durch schriftliche Mitteilung an TranqBay kündigen. Nach Erhalt der Kündigungsanfrage wird TranqBay das Konto des Anbieters deaktivieren und ihr Profil von der Plattform entfernen.
Bei Beendigung, sei es durch TranqBay oder den Anbieter:
TranqBay kann den Zugriff eines Anbieters auf die Plattform vorübergehend sperren, wenn Bedenken hinsichtlich des Verhaltens oder der Einhaltung dieser Bedingungen bestehen. Während der Sperrung kann der Anbieter keine Dienste anbieten oder neue Termine annehmen, bis die Probleme gelöst sind.
TranqBay verpflichtet sich, Streitigkeiten einvernehmlich und effizient zu lösen. Anbieter und Kunden werden ermutigt, den TranqBay-Support zu kontaktieren, um Probleme oder Bedenken zu klären. TranqBay wird Streitigkeiten untersuchen und vermitteln, um eine faire Lösung zu erreichen.
Kann ein Streit nicht durch interne Mechanismen beigelegt werden, kann TranqBay Mediation oder Schiedsverfahren als Alternative zu Gerichtsverfahren verlangen. Beide Parteien müssen sich bereit erklären, an Mediation oder Schiedsverfahren teilzunehmen, und der Prozess wird gemäß den Regeln einer anerkannten Schiedsorganisation durchgeführt.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der TranqBay tätig ist. Alle rechtlichen Schritte oder Verfahren im Zusammenhang mit diesen Bedingungen müssen vor den Gerichten dieser Gerichtsbarkeit eingeleitet werden.
Die Haftung von TranqBay gegenüber Anbietern ist auf die Höhe der über die Plattform eingezogenen Gebühren für erbrachte Dienstleistungen beschränkt. TranqBay haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen.
Anbieter verpflichten sich, TranqBay, seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Agenten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der Nutzung der Plattform, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften durch den Anbieter ergeben.
TranqBay kann von Anbietern verlangen, eine Berufshaftpflichtversicherung abzuschließen, um potenzielle Haftungen abzudecken, die sich aus der Bereitstellung von Dienstleistungen auf der Plattform ergeben. Diese Versicherung muss TranqBay als zusätzlichen Versicherten umfassen.
TranqBay sammelt und nutzt personenbezogene Daten von Anbietern und Kunden gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform. Anbieter müssen dieser Richtlinie zustimmen und die Datensicherheitspraktiken befolgen.
Anbieter müssen die Vertraulichkeit der Daten ihrer Kunden wahren und dürfen keine personenbezogenen Daten ohne die Zustimmung des Kunden weitergeben. TranqBay stellt sicher, dass alle gesammelten Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und gespeichert werden.
Anbieter müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit ihrer Konten und der auf der Plattform gespeicherten Daten zu gewährleisten. Dazu gehört die Verwendung sicherer Passwörter, die Implementierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Meldung verdächtiger Aktivitäten an TranqBay.
Im Falle einer Datenverletzung müssen Anbieter TranqBay unverzüglich benachrichtigen und mit den Ermittlungen und Abhilfemaßnahmen zusammenarbeiten. TranqBay wird betroffene Parteien benachrichtigen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu minimieren.
TranqBay behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Anbieter werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch Benachrichtigungen auf der Plattform informiert.
Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Datum der Änderung akzeptieren Anbieter die aktualisierten Bedingungen. Anbieter, die den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen ihr Konto kündigen und die Nutzung der Plattform einstellen.
Anbieter werden ermutigt, die Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. TranqBay wird die letzten Änderungen am Anfang dieses Dokuments angeben.
Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen TranqBay und dem Anbieter in Bezug auf die Nutzung der Plattform dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen, ob schriftlich oder mündlich.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
TranqBay haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Terroranschlägen oder behördlichen Maßnahmen.
Das Versäumnis von TranqBay, eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung oder andere Bestimmungen in der Zukunft durchzusetzen.
Anbieter dürfen ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von TranqBay abtreten oder delegieren. TranqBay kann seine Rechte und Pflichten an jedes verbundene Unternehmen oder jeden Nachfolger abtreten oder delegieren.
Durch die Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen können Anbieter ein professionelles und zuverlässiges Erlebnis auf der TranqBay-Plattform gewährleisten und gleichzeitig die Integrität und Vertrauenswürdigkeit der Plattform aufrechterhalten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Klarstellungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den TranqBay-Support.